En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.


La société GRAF PARIS prend en charge les frais de retour. Vous pouvez renvoyer les produits via DHL, en suivant le processus de retour décrit dans le colis. Votre colis contient une étiquette de retour qu'il vous suffit d’apposer sur votre colis retour. Si vous perdez votre étiquette retour, contactez notre service clientèle à l’adresse suivante : boutique@grafparis.fr.


Par ailleurs, l'article ne devra être ni porté, ni lavé et ne devra présenter aucune détérioration.